区供销总社召开系统信访工作会议

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      近日,区供销总社召开系统信访工作会议,区社监事会主任徐爱军参加会议并讲话,系统33家单位信访分管领导和联络员共48人参加会议。

 

      会议对今年1-4月份系统信访总体情况作了简要介绍,分析了这阶段的信访特点,总结了围绕疫情防控、消费券使用的信访热点,对下一步信访工作,提出了“三个加强”:一是加强沟通,对已出现的信访问题,开展及时、有效的沟通,避免同类型信访反复集中出现;二是加强宣传,对政策强化宣传,提高知晓率,有效降低不知不懂引起的信访;三是加强落实,对疫情防控工作措施不仅要落实到位,而且要特别情况精准落实,降低高关注点位引起的信访。

 

      会上,徐爱军根据《信访工作条例》要求,结合系统信访工作中存在的问题,强调四点意见:一是要落实信访工作责任。《信访工作条例》明确了坚持信访工作责任,系统各单位要进一步明确信访工作主体责任,落实第一责任人责任;分管领导,定期向主要领导汇报本单位信访工作情况,及时研判、会商重要信访事项,切实落实信访工作责任。二是要坚持源头治理化解矛盾。坚持源头治理化解矛盾是信访工作应遵循的原则之一,要多措并举、综合施策,把着力点放在源头预防和前端化解,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。各单位要结合自身经营特点,积极开展矛盾纠纷排查工作,聚单位各部门力量综合施策,做好化解工作。三是要改进工作作风。供销系统是一个服务行业,行业特点决定了系统员工必须具备良好的服务意识,这不仅仅是做好信访工作的要求,更是维护和提升企业形象的保证。四是要加强学习和宣传。疫情防控已成为一项常态化的工作任务,而政府对疫情防控政策、规定不断更新,系统各单位在加强学习宣传、层层传导的同时,督促各级管理和一线工作人员切实履行好工作职责,及时学习和宣传最新的防疫政策和规定,有效避免降低信息不对称引起的信访事件。

 

      会议还根据《信访工作条例》集中宣传月活动要求,对系统信访分管领导和联络员进行了培训,深入领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。(监事会办公室  徐颖)