近日，区供销总社召开系统信访工作会议，区社监事会主任徐爱军参加会议并讲话，系统33家单位信访分管领导和联络员共48人参加会议。

      会议对今年1-4月份系统信访总体情况作了简要介绍，分析了这阶段的信访特点，总结了围绕疫情防控、消费券使用的信访热点，对下一步信访工作，提出了“三个加强”：一是加强沟通，对已出现的信访问题，开展及时、有效的沟通，避免同类型信访反复集中出现；二是加强宣传，对政策强化宣传，提高知晓率，有效降低不知不懂引起的信访；三是加强落实，对疫情防控工作措施不仅要落实到位，而且要特别情况精准落实，降低高关注点位引起的信访。

      会上，徐爱军根据《信访工作条例》要求，结合系统信访工作中存在的问题，强调四点意见：一是要落实信访工作责任。《信访工作条例》明确了坚持信访工作责任，系统各单位要进一步明确信访工作主体责任，落实第一责任人责任；分管领导，定期向主要领导汇报本单位信访工作情况，及时研判、会商重要信访事项，切实落实信访工作责任。二是要坚持源头治理化解矛盾。坚持源头治理化解矛盾是信访工作应遵循的原则之一，要多措并举、综合施策，把着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。各单位要结合自身经营特点，积极开展矛盾纠纷排查工作，聚单位各部门力量综合施策，做好化解工作。三是要改进工作作风。供销系统是一个服务行业，行业特点决定了系统员工必须具备良好的服务意识，这不仅仅是做好信访工作的要求，更是维护和提升企业形象的保证。四是要加强学习和宣传。疫情防控已成为一项常态化的工作任务，而政府对疫情防控政策、规定不断更新，系统各单位在加强学习宣传、层层传导的同时，督促各级管理和一线工作人员切实履行好工作职责，及时学习和宣传最新的防疫政策和规定，有效避免降低信息不对称引起的信访事件。

      会议还根据《信访工作条例》集中宣传月活动要求，对系统信访分管领导和联络员进行了培训，深入领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。（监事会办公室  徐颖）